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4.如何处理订单？

来源: | 作者:fengte | 发布时间: 2017-01-11 | 4801 次浏览 | 分享到:

订单生成后，需要及时对订单进行处理，或付款、或发货，并反馈给顾客。
本小节共包含8点。1、通过本部分的操作，您可以掌握处理订单的详细流程。

单据

编辑订单
收款：生成收款单（退款：生成退款单）
发货：生成发货单（退货：生成退货单）
订单的完成作废
打印订单

一般情况下，订单处理包括编辑(非必须)、支付(非必须)、发货、完成；如果有异常，还会有退款、退货操作。

2、单据

单据是记录订单处理过程的文件。
收款单：对用户订单处理付款时产生的单据，可查看付款的方式、数目、银行等信息
退款单：对用户订单处理退款时产生的单据，可查看退款的方式、数目、银行等信息
发货单：对用户订单处理发货时产生的单据，可查看配送的方式、物流信息
退货单：对用户订单处理退货时生产的单据，可查看退货时的物流信息

单据由系统默认开启并记录。

3、编辑订单

订单生成后，如果需要对订单进行其它附加操作：如修改商品价格或运费，则需要对订单进行编辑。
未支付订单可以编辑的订单，如果已经支付的订单则不能编辑。

如果订单不需要修改，则直接进行下一步

注意：如果顾客在订单生成后立即付款，则此订单不能编辑。

4、收款：生成收款单（退款：生成退款单）

点击某个订单，可看到订单状态及操作界面

支付按钮为可点击，付款状态为未支付，这种情况有两种可能：一种是此订单需要修改，顾客会在修改后付款；另一种是此订单款项是由会员通过线下付款方式进行支付，需要店主在确认款到后再点击，让订单付款状态为已付款。
假设线下付款已经到帐，点击支付，会弹出付款单

付款单中信息自动调用订单内容，若有变化或记录，可在此单中操作，完成后提交。
当收款单生成后，可点击查看详细收款信息

对收款过程进行了记录。